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部分会员用户权益异常的解决办法

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花粉31961079  登堂入室  发表于 2017-7-5 12:47:32 来自:浏览器

最新回复 2019-1-14 13:17:29

本帖最后由 视频优酷版 于 2017-7-5 18:18 编辑

尊敬的用户,您好:


       由于优酷在7月5日进行系统升级,导致少量会员用户权益异常,您可以通过以下操作解决。操作流程如下:


       重新登陆账号:


        打开【视频·优酷版】app —> 点击顶部右侧【我的】选项 —> 点击头像 —> 点击【退出账号】—> 并在此重新登录账号


        此外,我们为每位受到影响的用户赠送20花币作为补偿,20花币可购买1个月视频会员,7月7日发放到账,请您及时领取!


        如有其他疑问,请联系企业客服QQ:800-185-880,为您带来的不便我们深表歉意,感谢您一直以来的信任和支持!





花粉43240178  新学乍练  发表于 2017-7-5 15:22:02 来自:浏览器
我是银卡会员,不可以免去广告吗?
花粉43240204  新学乍练  发表于 2017-7-5 16:10:07 来自:浏览器
我开通会员还是看不了
花粉31961079  登堂入室  发表于 2017-7-5 21:20:03 来自:浏览器
huafans01241933585 发表于 2017-7-5 16:10
我开通会员还是看不了

请问具体情况是怎样的您能描述一下么?或者联系企业客服QQ:800-185-880反馈您的问题,我们会尽快帮您解决的
姬如千泷荆天明  搞机社达人  发表于 2017-7-6 21:04:23 来自:荣耀畅玩6X
怎么判断受影响?
花粉31961079  登堂入室  发表于 2017-7-13 10:19:37 来自:浏览器

受本次系统影响的用户我们后台系统中都有检测和报备,我们已经与受影响用户进行过沟通了,如果您没有收到补偿发放短信和客服电话,说明您不在受影响范围内,如果您有其他体验问题,可联系企业客服QQ:800-185-880进行反馈,我们会尽快帮您解决的
清水呗  新学乍练  发表于 2017-9-2 22:32:09 来自:浏览器
我的会员登录后看不了怎么回事?全是黑屏
熟人2015  登峰造极  发表于 2019-1-8 18:04:05 来自:MI MAX
看看
北往南至  炉火纯青  发表于 2019-1-14 13:17:29 来自:荣耀畅玩8C
看看
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