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M-pencil笔尖磨损太快废了一个,问售后那买?让自行解决

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huafen183087003  初窥门径  发表于 2020-1-7 15:37:57 来自:华为MatePad Pro

最新回复 2020-4-1 15:34:37

MatePad pro 全套(pad、键盘套、手写笔)买了用了半个月,贴的钢化膜,看文献记笔记用的,昨天一个笔尖一侧明显看见磨损了,写字就容易在尾部带上黑点,自带的还有一个备用的已经用上了,联系京东华为官方店、西安华为线下服务中心、950800客服,说不单卖笔尖。
950800刚给回电话了,说是问了西安比较大的几家都没有,也问了深圳总部的也没有。给我的最终回复如下:
1、手写笔笔尖设计是软的材料,肯定会存在磨损,保修期内建议我去售后检测,如果真有问题,官方没有配件卖我,建议我自己在第三方去购买,然后按照安装说明安装。我说查完了第三方平台都没有卖的,客服(第4个客服了,最终也不再上报)告诉我这就没办法了,他们非常抱歉。这就完了,就完了?    我嘞个去呀,淘宝上还有官方的笔尖卖?还安装说明?我怕装坏笔,华为官方就可以说我装的第三方坏了免赔是吧?而且淘宝上只有笔套好不好,要那有啥用。
2、他们售后也没办法了,建议我再去买支笔。牛X的建议,给华为售后点个大赞!

这简直是强盗逻辑,而且是悖论。我不是什么粉,只是一个第一次有感华为技术强大而想尝试一下华为新品的普通人而已。我就想买几个M-pencil的笔尖,自己用!
这次的事让我对华为售后非常失望,以后估计也很难再去尝试购买华为的产品了。

好在京东商城的售后反馈说可以尝试帮我解决,需要把笔尖寄回检测,不管结果如何,给京东点个赞。
huafans01380293951  略有小成  发表于 2020-3-16 22:44:03 来自:华为MatePad Pro
同意我之前去服务网点他们也是这么说的,气人
huafans01381149098  登堂入室  发表于 2020-4-1 15:34:37 来自:华为MatePad Pro
楼主,好像现在淘宝有卖笔尖的了,快去看看
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